為貫徹落實黨中央、國務院關于深入推進“互聯網+政務服務”的部署要求，推動政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變，實現更多服務事項“一網通辦”“跨省通辦”，國務院辦公廳電子政務辦公室繼續委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心，面向全國31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團，以及32個計劃單列市和省會城市，開展2020年度省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)第三方調查評估工作。
本次調查評估堅持客觀性、導向性和實效性原則，重點針對一體化政務服務的整體服務能力、服務供給能力、創新服務能力、精準服務能力、協同服務能力等方面開展調查評估，采用“用戶感知”的方式，按照由群眾來評判政務服務水平的導向，對省級政府和重點城市在國家政務服務平臺和省級政務服務平臺提供的相關服務進行動態跟蹤，采集各平臺相關數據超過240萬項。
評估結果顯示，在省級政府一體化政務服務能力總體指數排名中，上海、浙江、廣東并列第一，四川位列第五。北京、上海、江蘇、浙江、安徽、廣東、四川、貴州8個省級政府的一體化政務服務能力總體指數超過90，被評為“非常高”。在重點城市一體化政務服務能力總體指數排名中，深圳位列第一，成都與福州并列第八。四川在線記者 付真卿
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