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為打造程序最簡、手續(xù)最省、效率最高一流營商環(huán)境，我市市場監(jiān)管部門主動對接企業(yè)需求，靠前服務，圍繞企業(yè)的“急難愁盼”問題，不斷簡化流程、創(chuàng)新服務方式，切實為企業(yè)辦實事解難題，方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)。
暖心幫辦 讓服務“靠前一步”
走進井然有序的市政務服務中心，記者發(fā)現(xiàn)蘭州市市場監(jiān)管局窗口的一些新變化：走近窗口的群眾還未開口，就有身著“市場監(jiān)管藍”制服的工作人員主動問：“您好，您需要辦理什么業(yè)務？”
同時，一個不需要抽號的咨詢臺也在窗口邊悄然設立，有效分流了咨詢群眾，減少辦事等待時間，提升企業(yè)群眾辦事體驗，“等待半小時，咨詢一分鐘”的痛點徹底解決。
“市場監(jiān)管部門服務事項具有很強的專業(yè)性，窗口業(yè)務骨干組成的幫辦、咨詢團隊，能夠為企業(yè)和群眾提供咨詢引導、審前指導、幫辦代辦等服務，把企業(yè)尋求服務‘找政府’變成政府服務企業(yè)‘走上前’，獲得了廣泛好評。”蘭州市市場監(jiān)管局窗口副科長李雷介紹道。
住所登記不斷優(yōu)化 降低企業(yè)準入門檻
近年來，產業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地等集中經(jīng)營場所如雨后春筍一般紛紛涌現(xiàn)，入駐這些經(jīng)營場所的企業(yè)，大都是貿易、服務、咨詢管理、電子商務等對經(jīng)營場所要求不高的行業(yè)。為減少市場主體經(jīng)營成本，助力中小微企業(yè)發(fā)展，蘭州市場監(jiān)管局窗口創(chuàng)新實施集群注冊新模式，由產權方統(tǒng)一備案產權證明文件，企業(yè)只需提供與產權方簽訂的合法租賃協(xié)議即可辦理企業(yè)登記注冊，壓縮至少2項住所證明材料，目前集中備案的5個地址共計辦理43家企業(yè)，推動市場主體登記更加便利、高效，政策服務更加精準、優(yōu)質，為“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”，推動企業(yè)復工復產開辟“綠色通道”。
自住所申報承諾制在蘭州實施以來，許多經(jīng)營事項為無污染、不擾民、無安全隱患的市場主體選擇將自家住宅登記為經(jīng)營場所，切實節(jié)約了經(jīng)營成本。截至目前，蘭州市共有7.8萬戶市場主體采取住所申報承諾制完成設立。
近年來，市市場監(jiān)管局窗口服務不斷優(yōu)化，“無紙化”“一網(wǎng)辦”“一窗辦”有序推進，“歇業(yè)”制度落實落地，“首問負責”“一次告知”“獨任”等制度顯著提升了服務質效。“下一步，我們將進一步拓寬服務職能，加強實踐練兵，向企業(yè)群眾提供更多更好的優(yōu)質服務。”李雷說。
